Need Help? Find Your Answers Here
FAQ (Frequently Asked Question
Apa itu Hydra?
Hydra adalah brand yang menyediakan berbagai jenis tumblr berkualitas tinggi dengan desain stylish, tahan lama, dan cocok digunakan untuk aktivitas sehari-hari — mulai dari sekolah, kuliah, kerja, hingga olahraga.
Apakah semua produk Hydra BPA-Free?
Ya, seluruh produk Hydra dibuat dari material BPA-Free sehingga aman digunakan untuk air panas maupun dingin.
Berapa kapasitas tumblr Hydra?
Hydra menyediakan tumblr dalam beberapa ukuran, seperti 750 ml hingga 1 liter. Detail kapasitas dapat dilihat pada halaman produk masing-masing.
Apakah tumblr Hydra bisa menjaga suhu minuman?
Beberapa seri Hydra dilengkapi dengan teknologi insulasi double-wall yang mampu menjaga suhu panas/dingin selama 6–12 jam.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Hydra mendukung berbagai metode pembayaran, seperti:
Transfer bank
E-wallet (OVO, DANA, GoPay, ShopeePay)
COD (tergantung wilayah)
Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Cukup pilih produk, klik Add to Cart, lakukan checkout, dan pilih metode pembayaran serta kurir pengiriman.
Pengiriman menggunakan jasa apa?
Hydra bekerja sama dengan beberapa layanan pengiriman seperti JNE, J&T, SiCepat, dan AnterAja. Estimasi waktu tiba ditampilkan saat checkout.
Apakah bisa custom desain?
Saat ini Hydra belum melayanai custom nama pada beberapa tipe tumblr. Untuk custom full desain, masih dalam tahap pengembangan.
Bagaimana jika produk yang diterima rusak?
Jika produk rusak atau cacat saat diterima, pelanggan dapat mengajukan komplain dalam 1×24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan foto/video unboxing.
Bagaimana cara merawat tumblr Hydra agar awet?
Cuci dengan air hangat dan sabun ringan.
Hindari mencuci menggunakan dishwasher (kecuali tipe yang mendukung).
Jangan memasukkan ke microwave.
Keringkan sebelum ditutup kembali.